Raise a ticket & Issue a ticket

테크 쪽에 기술 문의할 때 자주 볼 수 있는 그 단어 Ticket 놀이동산도 아닌데 티켓을 발급하라고? 네 맞습니다. 기술 지원 서비스나 개발팀 문의 시 고객지원(Case라고 칭함)통하여 문제를 해결하는 경우, 티켓 발급이라는 표현을 사용합니다. 이 때 동사는 바로 raise a ticket 또는 issue a ticket이라고 말할 수 있습니다. Raise Ticket is commonly used in IT support to request help or report an issue quickly and effectively "Raise Ticket"이라는 표현은 IT 지원에서 흔히 사용되는 표현으로 도움을 요청하거나 문제를 빠르고 효과적으로 보고할 때 쓰입니다.

 

Raise a Ticket 

• Please raise a ticket for any issues you're experiencing with the software. 소프트웨어에서 발생한 이슈들은 티겟 발행 부탁드립니다.
• Raise a ticket if you encounter any connectivity issues. 네트워크 연결 이슈를 겪는다면 바로 티켓 발행해주세요. 

 

 

문의와 관련된 용어

• Inquiry: 문의 사항 또는 요청
• Request: 문의 사항 또는 요청
• Support Ticket: 고객지원을 위해 생성된 티켓 
• Case: 고객 지원 또는 요청을 처리하기 위한 문제의 건 
• Unforeseen issue: 예상치 못한 이슈